Politica de Retur

Daca nu ești multumit(a) de produsele comandate, ai dreptul sa le returnezi in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform Ordonantei de Guvern nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor.

Poti opta pentru:

✔️ Schimbarea produsului cu un alt model/marime disponibil.

✔️ Rambursarea integrala a sumei platite, in contul tau bancar.

📌 Costul returului este suportat de client.

 

Procedura de Returnare

Pentru a initia returul, te rugam sa ne trimiti un email la vanzari@galeriademoda.ro, mentionand:

• Numele si prenumele

• Numarul comenzii si data achizitiei

• Numele sau codul produsului returnat

• Motivul returului (optional)

• Contul bancar IBAN si titularul contului pentru rambursare

Dupa confirmarea returului, vei primi instructiuni pentru expedierea produsului.

 

Conditii de Acceptare a Returului

Pentru a fi eligibil(a) pentru retur, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost primit:

✅ Neutilizat, fara urme de purtare, pete, deteriorari sau mirosuri straine (parfum, detergent, roll-on etc.)

✅ Cu etichetele intacte si documentele insotitoare

✅ Nealterat (nefortat la proba, fara cusaturi desfacute, rupturi sau spalari)

❌ Produsele care nu respectă aceste conditii nu vor fi acceptate.

 

Rambursare

💰 Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în termen de maximum 7 zile lucratoare de la primirea coletului, prin transfer bancar in contul IBAN furnizat.

 

Pentru intrebari sau asistenta, ne poti contacta la vanzari@galeriademoda.ro.

📦 Iti multumim ca ai ales Galeria de Moda!